Il modo più rapido per raggiungerci è via email all'indirizzo [email protected]. Una sola casella copre tutto, e a leggerla è una persona reale. Prima di scrivere, però, è utile sapere cosa possiamo risolvere e cosa spetta davvero a qualcun altro, perché siamo un sito di recensioni e non un casinò o il produttore del gioco.
Con cosa possiamo aiutarti
Tutto ciò che riguarda le recensioni stesse è pertinente. Se un dato sembra superato, se hai notato un errore, se una pagina contraddice ciò che hai trovato nel gioco, o se vuoi che esaminiamo una versione o una funzione particolare, scrivicelo. Rivediamo le pagine quando cambiano un'impostazione di ritorno, uno stato di licenza o un casinò disponibile, e spesso sono le correzioni dei lettori a innescarlo.
- Correzioni a un RTP dichiarato, al numero di linee di pagamento, alla vincita massima o a un'affermazione sulla disponibilità
- Suggerimenti per una versione o un argomento che non abbiamo trattato
- Domande su come è stato raggiunto un voto o su come proviamo i giochi
- Richieste per stampa, licenze o partnership
Con cosa non possiamo aiutarti
Alcune cose arrivano al banco sbagliato quando le mandi a noi, e indicarti quello giusto fa risparmiare tempo a tutti. Non gestiamo la slot e non operiamo alcun casinò, quindi le questioni di conto e denaro sono al di fuori di ciò che possiamo toccare.
Se il tuo problema è un deposito che non è arrivato, un prelievo bloccato, un conto sospeso, una controversia su un bonus o la verifica dell'identità, spetta al casinò in cui hai giocato. Contatta direttamente la loro assistenza; sono loro a detenere il tuo conto, non noi. Per un difetto nel gioco stesso, o per una domanda su come dovrebbe comportarsi una versione ufficiale di Book of Ra, il produttore è Greentube, e la loro assistenza gestisce le domande a livello di gioco anziché noi.
Non possiamo nemmeno recuperare denaro perso, annullare un giro o influenzare un pagamento. Nessun sito di recensioni può farlo, e chiunque dica il contrario non è sincero con te.
Se il gioco d'azzardo sta causando danni
Se il motivo per cui scrivi è che il gioco d'azzardo ha smesso di essere divertente, ti preghiamo di non aspettare una risposta via email. Aiuto gratuito e riservato è disponibile ora tramite BeGambleAware, e la maggior parte dei casinò autorizzati offre limiti di deposito, pause e autoesclusione nelle impostazioni del conto. Questi strumenti agiscono più in fretta di quanto potremmo mai fare noi.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi. Non pubblichiamo un numero di telefono o un indirizzo postale perché un piccolo team editoriale non gestisce un call center, e una casella email ci permette di rispondere come si deve anziché di fretta. Ti preghiamo di includere l'URL della pagina e, se segnali un errore fattuale, dove hai visto il dato corretto così possiamo verificarlo con la fonte.